Merci à tous ceux d’entre vous qui ont répondu à notre questionnaire sur l’accueil et les services : vous avez été près de 1500 à le faire, dont 60% qui fréquentent le campus Croix Rouge. Trois d’entre vous ont été tirés au sort et ont gagné un bon d’achat de produits culturels.
Les principaux résultats de l’enquête sont publiés sur le portail des BU. Vous pouvez également consulter les données chiffrées de l’enquête et leur commentaire.
Globalement, la qualité de l’accueil est jugée satisfaisante ou très satisfaisante (à 91%), tout comme les réponses des bibliothécaires à vos questions (à 93 %).
En fonction des résultats de cette enquête, certaines actions ont déjà été décidées. Voici celles pour lesquelles nous agirons dès la prochaine année universitaire :
82% trouvent les horaires des bibliothèques bien adaptés, mais
20% proposent des modifications d’horaires
► J’ouvrirai les samedis de 9h à 17h pendant les périodes d’horaires étendus (9h à 13h le reste de l’année)
86% trouvent le nombre de documents empruntables satisfaisant ou très satisfaisant
72% trouvent le délai de prêt des documents un peu court ou vraiment trop court
94% trouvent le service de renouvellement des prêts en ligne satisfaisant ou très satisfaisant
► Trois renouvellements des prêts seront autorisés au lieu d’un sauf en cas de retard ou de réservation par un autre lecteur à compter de septembre 2011
68% trouvent les formations à la recherche documentaire à la BU utiles ou très utiles
► Une évaluation des formations sera faite avec les étudiants concernés à l’issue des sessions 2011-2012
Les nouveaux services prioritaires selon vous :
Des salles de travail « Silence »
► Mise en place d’une salle « Silence absolu » (travail individuel sans appareils informatiques) au niveau Jardin à compter de septembre 2011
Des espaces pour téléphoner
► Les conversations téléphoniques seront autorisées dans le hall d’entrée à compter de septembre 2011
